Stuur berichten met juridische waarde naar uw klanten via whatsapp, zonder geschillen, zoals een aangetekende brief
Geef juridische waarde aan de berichten die u via WhatsApp naar uw klanten stuurt
Dienst met volledige juridische waarde voor de certificering van klantcommunicatie verzonden via WhatsApp, geleverd door ons computerforensisch laboratorium. Let op: certificering is vereist omdat screenshots worden niet beschouwd als geldig juridisch bewijs.Voor wie is deze service bedoeld?
Voor professionals en organisaties die e-mails moeten versturen berichten met juridische waarde aan klanten. Het is vooral handig voor advocaten en gereguleerde bedrijven die berichten moeten afleveren die – op grond van bewijskracht – vergelijkbaar zijn met aangetekende post met ontvangstbevestiging.Wanneer heeft een WhatsApp-bericht juridische waarde?
Er moet ten minste één van de volgende situaties optreden:- Leesbevestiging (dubbel blauw vinkje), of
- Antwoord van de ontvanger aan uw bericht (dubbel grijs vinkje = afgeleverd is voldoende indien er een antwoord aanwezig is).
Voorbeeld: hoe verkrijgt u een rechtsgeldige schuldbevestiging?
Een rechtsgeldige bevestiging van de schuld van uw klant via een WhatsApp-bericht kan dienen als sterk bewijs in geval van toekomstige geschillen. Om ervoor te zorgen dat deze bevestiging volledige rechtskracht heeft in de hele Europese Unie, moet het bericht duidelijk, expliciet en laat geen ruimte voor misinterpretatieHieronder vindt u de tekst die wij u ten zeerste aanraden naar uw klant te sturen:
📩 Voorgesteld WhatsApp-bericht (rechtsgeldig in de hele EU):
“Geachte [naam klant], met betrekking tot factuurnummer [factuurnummer] uitgegeven op [dd/mm/jjjj] voor het totaalbedrag van € [bedrag], verzoeken wij u vriendelijk om uitdrukkelijk te bevestigen dat u de factuur hebt ontvangen en de bijbehorende schuld te erkennen.
U kunt op dit bericht reageren door te schrijven: 'Ik bevestig dat ik de factuur heb ontvangen en ik erken de hierboven vermelde schuld.'
Deze bevestiging, verstrekt via dit communicatiekanaal, zal volledige rechtskracht hebben overeenkomstig artikel 1326 van het Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke EU-regelgeving inzake overeenkomsten op afstand.”
“Geachte [naam klant], met betrekking tot factuurnummer [factuurnummer] uitgegeven op [dd/mm/jjjj] voor het totaalbedrag van € [bedrag], verzoeken wij u vriendelijk om uitdrukkelijk te bevestigen dat u de factuur hebt ontvangen en de bijbehorende schuld te erkennen.
U kunt op dit bericht reageren door te schrijven: 'Ik bevestig dat ik de factuur heb ontvangen en ik erken de hierboven vermelde schuld.'
Deze bevestiging, verstrekt via dit communicatiekanaal, zal volledige rechtskracht hebben overeenkomstig artikel 1326 van het Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke EU-regelgeving inzake overeenkomsten op afstand.”
Voorbeeld: hoe verkrijgt u een rechtsgeldige aanvaarding van een offerte/contract?
Wanneer u een klant via WhatsApp vraagt een voorstel of contract te accepteren, moet de formulering het document, de economische voorwaarden en de essentiële voorwaarden identificeren en een expliciete acceptatieformule.
📩 Voorgesteld WhatsApp-bericht (rechtsgeldig in de hele EU):
“Geachte [naam klant], met betrekking tot ons voorstel/contract [ID of titel] gedateerd [dd/mm/jjjj] besteld, [korte omschrijving van goederen/diensten] tegen de totale prijs van €[bedrag] (betalingsvoorwaarden: [bijv. 30% aanbetaling + saldo bij levering]; levering/uitvoering: 2025), geef dan uw expliciete acceptatie.
U kunt op dit bericht reageren door te schrijven: 'Ik accepteer het voorstel/contract [ID], inclusief prijs, betalingsvoorwaarden en levering/uitvoering zoals hierboven vermeld.'
Deze aanvaarding, via dit communicatiekanaal verstrekt, zal volledige rechtsgevolgen hebben krachtens artikel 1326 van het Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke EU-regelgeving inzake overeenkomsten op afstand.”
“Geachte [naam klant], met betrekking tot ons voorstel/contract [ID of titel] gedateerd [dd/mm/jjjj] besteld, [korte omschrijving van goederen/diensten] tegen de totale prijs van €[bedrag] (betalingsvoorwaarden: [bijv. 30% aanbetaling + saldo bij levering]; levering/uitvoering: 2025), geef dan uw expliciete acceptatie.
U kunt op dit bericht reageren door te schrijven: 'Ik accepteer het voorstel/contract [ID], inclusief prijs, betalingsvoorwaarden en levering/uitvoering zoals hierboven vermeld.'
Deze aanvaarding, via dit communicatiekanaal verstrekt, zal volledige rechtsgevolgen hebben krachtens artikel 1326 van het Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke EU-regelgeving inzake overeenkomsten op afstand.”
Wat kan worden gecertificeerd
Alle inhoud die in de thread is uitgewisseld: tekst, afbeeldingen/video's, audio-/spraaknotitiesen toebehoren (bijv. .docx, .pdf, .zip). We bewaren de leverings-/leesstatus, tijdstempels en relevante technische metadata, en we geven een digitaal ondertekend gecertificeerd exemplaar met een gekwalificeerde EU-tijdstempel standaard (internationale tijdstempel op aanvraag beschikbaar).Hoe snel kan de certificering plaatsvinden?
Er is geen vaste tijdslimiet: als het bericht nog steeds op het verzendende apparaat aanwezig is, kunnen we het certificeren. Om kosten en tijd te besparen, geven we de voorkeur aan op afstand verkrijgen via WhatsApp WebControleer of de berichten zichtbaar zijn op WhatsApp Web, anders gaan we verder via Cloud backup of, indien nodig, door verzending van het toestel (zonder SIM).Als WhatsApp Web de berichten niet toont (zelfs na meerdere keren herladen/CTRL+F5), passen we de offerte voor cloudback-up of verzending van het apparaat aan.
Tip: Voor de beste resultaten voert u de externe authenticatie uit binnen 10 dagen van het versturen van de berichten.Hoe de dienst is gestructureerd (voor offerte)
Geef de volgende parameters op om een offerte op maat te ontvangen:- Totaal aantal chats (chats = klanten) per week of per maand, in slots van maximaal 50 chats per sessie (bijv. 150 communicaties/maand → 3 sessies, één om de 10 dagen, elk 50 chats)
- Maximaal aantal opeenvolgende berichten per chat (5 / 10 / 20 / 50)
- Opslagoptie (uw Google Drive or onze opslag)
- Rapporttype (essentieel or aangepaste — beide hebben dezelfde juridische waarde)
- Minimale serviceduur (1 / 3 / 6 / 12 maanden)
Operationele workflow na acceptatie
- Eén dag voor elke sessie stuurt u ons per e-mail een lijst met telefoonnummers, bijbehorende namen en de data/berichten die gecertificeerd moeten worden.
- We plannen de wekelijkse/maandelijkse slots. Elke sessie vereist een korte Web WhatsApp toegang (ongeveer 10 minuten). Nadat toegang is verleend, gaan we zelfstandig verder. WhatsApp Web doet dat niet Geef ons volledige toegang tot uw telefoongegevens. Alleen de zichtbare chatgegevens worden verzameld.
- Acquisities en rapporten worden opgeslagen op uw of onze Google Drive. We maken een map aan met het telefoonnummer en de datum (bijv.
+39xxxxxxxxxx-15-january-20xx) en geef een lijst met directe beveiligde links die u met uw klanten kunt delen.
