Certificamos con validez jurídica el contenido de una red social con texto, imágenes, archivos y videos
Cuando un contenido publicado en redes sociales debe servir como prueba en un ámbito judicial o extrajudicial (difamación, ciberacoso, amenazas, violación de propiedad intelectual, controversias laborales), es fundamental certificar los contenidos sociales antes de que sean eliminados, modificados o se vuelvan impugnables. Con la certificación forense de redes sociales, publicaciones, perfiles, comentarios y mensajes se adquieren según metodologías técnicas verificables y se transforman en un paquete probatorio oponible, íntegro y fechado, conforme a los requisitos jurídicos del marco normativo europeo.
Certificamos contenidos de todas las principales redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok, Twitter/X, LinkedIn, YouTube, Telegram y cualquier plataforma social accesible en línea. El servicio es realizable de forma remota para clientes de cualquier país europeo y extraeuropeo, preservando la integridad forense y el valor probatorio.
Por qué las capturas de pantalla no son suficientes
- Una captura de pantalla de publicación social es fácilmente manipulable con herramientas de edición gráfica (Photoshop, inspector de elementos del navegador) y es regularmente impugnada en juicio como prueba técnicamente débil y poco fiable.
- Los contenidos sociales pueden desaparecer en cualquier momento: eliminación por el autor, modificación de configuración de privacidad, suspensión de cuenta, retiro por la plataforma, eliminación del perfil.
- Sin un proceso documentado de adquisición forense, integridad criptográfica y fechado certificado falta la cadena de custodia digital, elemento fundamental para la admisibilidad probatoria en procedimientos judiciales.
- Las capturas de pantalla no incluyen metadatos técnicos esenciales como el Profile ID, marcas temporales originales, geolocalización, información de cuenta cruciales para identificar al autor.
Contenidos sociales certificables
La certificación forense de contenidos de redes sociales puede incluir:
📱 Certificación de perfiles completos
- Perfil Facebook/Instagram/TikTok/LinkedIn: información biográfica, foto de perfil, publicaciones, seguidores/amigos, secciones “Información”, historial de actividad visible;
- Profile ID técnico: identificador único oculto que permite a las autoridades rastrear al propietario de la cuenta incluso después de cambio de nombre o eliminación;
- Historial de publicaciones: cronología completa de posts, fotos, videos publicados en el tiempo;
- Información de cuenta: fecha de creación, nombre de usuario, email asociado (cuando visible), número de teléfono verificado.
💬 Certificación de posts y publicaciones
- Posts con texto e imágenes: contenido completo, fotos/gráficos adjuntos, marca temporal de publicación;
- Posts video: adquisición separada audio y video en alta calidad, o captura streaming unificada;
- Stories (Instagram/Facebook): contenidos temporales certificados antes de expiración 24h;
- Reels/TikTok/YouTube Shorts: videos breves con audio, leyendas, hashtags;
- Comentarios y respuestas: hilos completos de discusión bajo la publicación;
- Reacciones y métricas: número de likes, compartidos, visualizaciones, reacciones (cuando visibles);
- Hashtags y menciones: tags utilizados, personas mencionadas en el post.
📩 Certificación de mensajes privados
- Facebook Messenger: conversaciones privadas, mensajes de grupo, mensajes de voz, archivos compartidos;
- Instagram Direct Messages: chats privados, mensajes de voz, fotos/videos compartidos;
- LinkedIn Messages: conversaciones profesionales, mensajes InMail;
- Twitter/X DM: mensajes directos privados con marcas temporales y verificaciones de cuenta.
Nota: para certificar mensajes privados es necesario conferir un mandato digital para acceso a la propia cuenta (ver sección modalidades operativas).
👥 Certificación de contenidos de grupo
- Grupos Facebook: posts públicos/privados en grupos, comentarios, miembros visibles;
- Páginas empresariales: posts publicados por páginas, reseñas recibidas, información de página;
- Comunidades LinkedIn: posts en grupos profesionales, discusiones, artículos compartidos;
- Canales YouTube: videos publicados, descripciones, comentarios bajo los videos.
Solicitar presupuesto
Proporcionaremos inmediatamente la modalidad técnica, los plazos de ejecución y el presupuesto económico detallado para la certificación de sus contenidos sociales. Descuentos disponibles para certificación de varios posts o contenidos en la misma solicitud.
Certificación por red social
📘 Certificación Facebook
Certificamos perfiles, posts, fotos, videos, comentarios, grupos, páginas empresariales y Messenger. Adquisición completa de:
- Posts públicos y privados (visibles solo a amigos) previo acceso autorizado;
- Conversaciones Messenger completas con marcas temporales y confirmaciones de lectura;
- Perfiles completos con todas las secciones (Información, Fotos, Videos, Check-ins);
- Grupos Facebook: posts y discusiones (públicos o privados previo acceso);
- Páginas empresariales: posts, reseñas, información pública;
- Profile ID Facebook: identificador técnico único de la cuenta;
- Métricas de engagement cuando visibles (likes, compartidos, comentarios).
Casos de uso típicos: difamación, ciberacoso, amenazas, litigios laborales (posts de empleados), violación de pactos de no competencia, reseñas empresariales falsas.
📷 Certificación Instagram
Certificamos perfiles, posts feed, Stories, Reels, IGTV, Direct Messages. Adquisición completa de:
- Posts feed con imágenes/carrusel, leyendas, hashtags, geolocalización;
- Stories (contenidos temporales 24h) certificadas antes de expiración;
- Reels con audio, efectos, descripción, métricas de visualizaciones;
- Perfiles completos: bio, enlace, highlights, seguidores/seguidos visibles;
- Direct Messages (DM): conversaciones privadas, mensajes de voz, contenidos compartidos;
- Instagram Profile ID: identificador único de cuenta;
- Comentarios bajo posts, menciones, etiquetas de personas.
Casos de uso típicos: ciberacoso, revenge porn, robo de identidad visual, violación copyright de imágenes, disputas marketing influencers, difamación vía Stories.
🎵 Certificación TikTok
Certificamos perfiles, videos, comentarios, Direct Messages. Adquisición completa de:
- Videos TikTok con audio original o sincronizado;
- Descripciones, hashtags, tags de challenge, duetos/stitches;
- Perfiles completos: bio, enlace, videos publicados, seguidores;
- Comentarios bajo videos y respuestas;
- Direct Messages TikTok cuando accesibles;
- Métricas públicas: visualizaciones, likes, compartidos;
- TikTok User ID: identificador técnico de cuenta.
Casos de uso típicos: ciberacoso a menores, contenidos inapropiados, violación copyright audio/video, challenges peligrosos, acoso vía comentarios.
🐦 Certificación Twitter/X
Certificamos perfiles, tweets, threads, retweets, Direct Messages. Adquisición completa de:
- Tweets con texto, imágenes, videos, GIF;
- Threads completos (serie de tweets enlazados);
- Retweets, quote tweets, respuestas;
- Perfiles: bio, enlace, seguidores/seguidos, tweets fijados;
- Direct Messages (DM) privados;
- Hashtags, menciones, geolocalización;
- Twitter/X User ID: identificador permanente de cuenta;
- Métricas de engagement: likes, retweets, visualizaciones.
Casos de uso típicos: difamación pública, ataques reputacionales, amenazas, violación de embargo de información, uso de información privilegiada (tweets CEO), acoso coordinado.
💼 Certificación LinkedIn
Certificamos perfiles profesionales, posts, artículos, mensajes, actividades. Adquisición completa de:
- Perfiles completos: experiencias laborales, formación, competencias, recomendaciones;
- Posts y artículos publicados con comentarios y reacciones;
- Mensajes LinkedIn e InMail;
- Actividades recientes y conexiones visibles;
- Páginas empresariales LinkedIn: posts, información, empleados;
- LinkedIn Member ID: identificador de cuenta;
- Grupos profesionales: discusiones y posts.
Casos de uso típicos: controversias laborales, violación de pactos de no competencia, difamación profesional, robo de empleados/clientes, falsas credenciales profesionales.
📺 Certificación YouTube
Certificamos canales, videos, comentarios, live streaming. Adquisición completa de:
- Videos completos con audio en alta calidad;
- Descripciones de video, tags, categorías;
- Comentarios bajo videos y respuestas;
- Canales YouTube: información, playlists, suscriptores;
- Live streaming: grabación completa de transmisión;
- Métricas públicas: visualizaciones, likes/dislikes, suscriptores;
- YouTube Channel ID y Video ID: identificadores permanentes.
Casos de uso típicos: violación copyright de contenidos video, difamación vía video, información falsa médica/científica, contenidos inapropiados para menores.
Marco jurídico europeo: eIDAS, Directrices del CdE y admisibilidad probatoria
Para que la prueba digital de redes sociales sea sólida y oponible en el ámbito europeo, nos basamos en las principales referencias normativas y técnicas:
- Reglamento eIDAS (UE) n.º 910/2014: regula la identificación electrónica y los servicios de confianza. El sello de tiempo cualificado goza de presunción de exactitud de fecha/hora, elemento central cuando la contraparte sostiene que el post estuvo en línea “solo unos minutos” o “nunca fue publicado”.
- Directrices del Consejo de Europa sobre la prueba electrónica (30 de enero de 2019): establecen que la prueba electrónica no puede ser excluida por el solo hecho de ser digital, poniendo énfasis en autenticidad, integridad y cadena de custodia.
- Integridad criptográfica (hash): generamos huellas digitales (SHA-256) del contenido social completo (HTML, imágenes, videos, metadatos), permitiendo verificaciones matemáticas de integridad.
- Fechado certificado: sello de tiempo conforme RFC 3161 y ETSI EN 319 422 para fijar la existencia del contenido en el tiempo con valor jurídico.
- Firma electrónica cualificada eIDAS: garantiza autenticidad, integridad y no repudio del paquete probatorio.
- Declaración FEDIS: el FEDIS hace que la certificación sea admisible en los tribunales de la UE, EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y otras jurisdicciones equivalentes.
Jurisprudencia y reconocimiento internacional
⚖️ Nivel europeo
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha establecido que los contenidos de redes sociales adquiridos con metodologías forenses son plenamente admisibles como prueba, siempre que se garantice su autenticidad e integridad.
El Tribunal Europeo de Derechos Humanos (TEDH) en el caso Delfi AS c. Estonia (2015) ha confirmado que los contenidos publicados en plataformas en línea (incluidos comentarios) pueden constituir prueba legítima, equilibrando el derecho a la prueba y la libertad de expresión.
🌍 Estándares internacionales
- ISO/IEC 27037:2012 – directrices para preservación de pruebas digitales;
- ISO/IEC 27050 – estándar e-discovery;
- RFC 3161 y ETSI EN 319 422 – estándares para sello de tiempo;
- ETSI TS 101 903 (XAdES) – firma electrónica avanzada.
Modalidades operativas: certificación de contenidos sociales
Proceso de certificación
Para contenidos públicos (visibles a todos):
- Identificación del contenido: el cliente proporciona la URL exacta del post/perfil/video a certificar y la finalidad probatoria;
- Adquisición forense remota: accedemos al contenido público y ejecutamos adquisición completa incluyendo HTML, imágenes, videos, metadatos, Profile ID, marcas temporales;
- Captura de capturas de pantalla múltiples: adquisiciones desde diferentes dispositivos (desktop/móvil) para documentar la visualización completa;
- Extracción de metadatos técnicos: Profile ID, Post ID, marca temporal de publicación original, geolocalización, métricas de engagement;
- Adquisición video/audio: para contenidos multimedia, captura separada o streaming unificado en alta calidad.
Para contenidos privados (mensajes, posts solo amigos, grupos cerrados):
- Mandato digital firmado: el propietario de la cuenta social firma digitalmente autorización de acceso temporal;
- Acceso controlado: accedemos a la red social con credenciales proporcionadas en sesión supervisada;
- Adquisición forense: certificación de contenidos privados (mensajes Messenger, DM Instagram, posts solo amigos) preservando cadena de custodia;
- Restitución de acceso: al finalizar, cierre de sesión completo y eliminación de credenciales.
Alternativas para contenidos privados: en algunos casos podemos intentar adquisición vía nuestros perfiles oficiales si el contenido es accesible tras “solicitud de amistad” o similar, siempre respetando términos de servicio de las plataformas.
Qué recibe después de la certificación: el paquete probatorio “lawyer-ready”
- Informe PDF certificado con capturas de pantalla de alta resolución, URL completa, fecha/hora de adquisición, descripción del contenido relevante;
- Código fuente HTML de la página social adquirida;
- Archivos multimedia extraídos: imágenes, videos, audio en formato original con hash individual;
- Metadatos técnicos completos:
- Profile ID (Facebook ID, Instagram ID, TikTok User ID, etc.): identificador único permanente que identifica la cuenta incluso después de cambio de nombre/username;
- Post ID / Video ID: identificador único del contenido específico;
- Marca temporal de publicación original;
- Geolocalización cuando disponible;
- Métricas de engagement (likes, comentarios, compartidos, visualizaciones);
- Huellas criptográficas (hash SHA-256) del paquete completo según lo previsto por el FEDIS;
- Sello de tiempo cualificado conforme eIDAS/RFC 3161;
- Informe técnico que describe la metodología forense, herramientas utilizadas, cadena de custodia;
- Copia del mandato digital (para contenidos privados);
- Firma electrónica cualificada eIDAS + firma jurisdicción específica bajo pedido.
Conformidad RGPD y protección de datos personales
Los contenidos sociales contienen datos personales. Gestionamos la adquisición, el tratamiento y la conservación en pleno cumplimiento del RGPD (UE 2016/679), aplicando minimización de datos, limitación de la finalidad (fines probatorios documentados), seguridad técnica, trazabilidad de accesos y conservación limitada al tiempo necesario.
La adquisición de contenidos públicamente accesibles en redes sociales con fines probatorios constituye un interés legítimo (art. 6, ap. 1, let. f RGPD). Para contenidos privados, el acceso se realiza exclusivamente previo mandato del titular de cuenta. Bajo pedido, ocultación selectiva (redaction) de datos de terceros no relevantes para la controversia.
Cuándo activar la certificación de redes sociales
- si es víctima de ciberacoso, acoso online, amenazas vía redes sociales;
- si recibe mensajes difamatorios, insultos, revenge porn en Facebook/Instagram/TikTok;
- si debe probar violación de pactos de no competencia por parte de ex empleados (posts LinkedIn, contactos públicos);
- si debe documentar robo de identidad, perfiles falsos que suplantan personas o marcas;
- si necesita prueba contractual (acuerdos concluidos vía Messenger/DM);
- si debe certificar violación de copyright (fotos, videos, contenidos robados y republicados);
- si debe probar difamación pública vía posts, comentarios, reseñas sociales;
- si opera en contextos internacionales y necesita prueba conforme a estándares europeos/internacionales;
- si debe documentar actividades ilícitas (tráfico, prostitución, estafas) anunciadas en redes sociales;
- si contenidos perjudiciales están en riesgo de eliminación inminente (Stories 24h, posts controvertidos).
Solicitar presupuesto
Proporcionaremos inmediatamente la modalidad técnica óptima, los plazos de ejecución y el presupuesto económico detallado para la certificación social. Descuentos disponibles para certificación múltiple (varios posts, varios perfiles en la misma solicitud).
Nota técnica: La certificación de redes sociales se ejecuta sobre contenidos accesibles (públicos o vía mandato para privados). Los contenidos temporales (Stories Instagram/Facebook 24h) deben certificarse antes de expiración. Para videos largos o live streaming se requiere adquisición dedicada. En la fase de presupuesto indicamos con precisión qué es adquirible, limitaciones operativas y opciones disponibles para el caso específico.
