Certificación de Whatsapp y Telegram Chat

Certificación de conversaciones WhatsApp y Telegram con validez jurídica europea

Cuando una conversación de WhatsApp o Telegram debe servir como prueba en un ámbito judicial o extrajudicial (civil, penal, laboral, familiar, empresarial), la prioridad es única: cristalizar el contenido digital antes de que sea eliminado, alterado o impugnable. Con la certificación forense, la conversación se adquiere según metodologías técnicas verificables y se transforma en un paquete probatorio oponible, íntegro y fechado, conforme a los requisitos jurídicos del marco normativo europeo.

El servicio es realizable de forma remota mediante interfaces web (WhatsApp Web y Telegram Web) para clientes de cualquier país europeo y extraeuropeo, sin necesidad de envío del dispositivo. Los métodos avanzados (adquisición mediante backup en la nube o en laboratorio) están disponibles únicamente para residentes en Italia.

Contenidos certificables

La certificación puede incluir (según lo que esté presente en la conversación y las modalidades técnicas disponibles):

• mensajes de texto con marca temporal e información contextual;
• contenidos multimedia: fotos, vídeos, notas de voz, documentos compartidos, archivos adjuntos;
• metadatos visibles: identificadores de usuarios, alias, perfiles, referencias temporales mostradas por la aplicación;
• elementos de contexto: respuestas citadas, reacciones, modificaciones de mensajes (cuando sean visibles en la plataforma).

Marco jurídico europeo: eIDAS, Directrices del CdE y admisibilidad probatoria

Para que la prueba digital sea sólida y oponible en el ámbito europeo, nos basamos en las principales referencias normativas y técnicas:

• • Reglamento eIDAS (UE) n.º 910/2014: regula la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior. En particular, establece que no se denegará efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electrónica por el mero hecho de presentarse en formato electrónico (art. 25). El sello de tiempo cualificado goza de presunción de exactitud de la fecha/hora indicada y de integridad de los datos asociados, elemento central cuando la contraparte impugna el momento y las modalidades de producción del contenido.
  • Directrices del Consejo de Europa sobre la prueba electrónica (adoptadas el 30 de enero de 2019): primer instrumento internacional que proporciona indicaciones prácticas para la gestión de la prueba electrónica en procedimientos civiles y administrativos. Las Directrices subrayan que la prueba electrónica no puede ser excluida por el solo hecho de estar en forma digital y establecen principios sobre autenticidad, integridad, cadena de custodia y metadatos.
  • Integridad criptográfica (hash): generamos huellas digitales (ej. SHA-256) de los archivos y del paquete probatorio, permitiendo a cualquier parte verificar matemáticamente si algo ha sido modificado después de la adquisición.
  • Fechado certificado: aplicamos un sello de tiempo conforme a estándares reconocidos (ej. RFC 3161, norma ETSI EN 319 422) para fijar en el tiempo la existencia del contenido certificado con valor jurídico.
  • Firma electrónica cualificada o avanzada: la documentación de entrega y los informes están firmados con firma conforme al marco eIDAS, garantizando autenticidad, integridad y no repudio del paquete probatorio. Bajo pedido, podemos extender el nivel de certificación para usos internacionales.
  • Declaración FEDIS (Forensic Evidence Digital Integrity Statement): documento que atestigua formalmente la integridad y autenticidad del paquete probatorio según estándares internacionales de informática forense. El FEDIS hace que la certificación sea admisible en los tribunales de la Unión Europea, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y otras jurisdicciones con marcos jurídicos equivalentes para la prueba electrónica.

Estos elementos técnico-jurídicos garantizan que la prueba digital sea admisible en procedimientos judiciales europeos y extraeuropeos, reduciendo el riesgo de impugnaciones formales sobre la autenticidad, integridad temporal y cadena de custodia del material probatorio.

Jurisprudencia y reconocimiento internacional

Modalidades operativas: certificación remota

Qué recibe después de la certificación: el paquete probatorio “lawyer-ready”

Al finalizar el proceso de adquisición y certificación, proporcionamos un paquete documental completo y estructurado, listo para el depósito ante autoridades judiciales, abogados, aseguradoras o uso extrajudicial:

• • Informe PDF certificado que contiene la transcripción legible de la conversación con elementos contextuales y referencias temporales;
  • Archivos adjuntos extraídos (fotos, vídeos, documentos, notas de voz) organizados y referenciados, cuando estén presentes y sean técnicamente adquiribles;
  • Huellas criptográficas (hash) del paquete probatorio completo (SHA-256 o superior) según lo previsto por el protocolo FEDIS, para verificación independiente de la integridad por parte de cualquier perito o autoridad judicial;

• • Sello de tiempo cualificado conforme a estándares eIDAS/RFC 3161 para fechado oponible;
  • Informe técnico de adquisición que describe la metodología forense aplicada, el contexto técnico, la cadena de custodia digital y los límites de la adquisición (redactado en lenguaje claro para abogados y autoridades judiciales);
  • Firma electrónica cualificada eIDAS (estándar para la UE);
  • Firma electrónica conforme a jurisdicción específica (opcional): bajo pedido, podemos aplicar firmas electrónicas conformes a los requisitos legales de países específicos fuera de la UE (ej. firma digital EE.UU./ESIGN Act, firma electrónica Canadá/PIPEDA, firma cualificada Suiza/ZertES) para litigios transfronterizos con aplicación de estándares reconocidos en la jurisdicción de destino.

Conformidad RGPD y protección de datos personales

Las conversaciones contienen frecuentemente datos personales y a veces categorías especiales de datos (datos sensibles según el RGPD). Gestionamos la adquisición, el tratamiento y la conservación del material en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), aplicando los principios de minimización de datos, limitación de la finalidad (adquisición con fines probatorios documentados), seguridad técnica y organizativa, trazabilidad de accesos y conservación limitada al tiempo necesario.

Bajo pedido, podemos acordar procedimientos de ocultación selectiva (redaction) de datos no relevantes para la controversia (ej. datos de terceros no involucrados) para la presentación en juicio, manteniendo la integridad probatoria del contenido relevante.

Cuándo activar la certificación

• si se teme la eliminación o modificación por parte de la contraparte (mensajes eliminados, cuentas desactivadas);
• si es necesario enviar un requerimiento formal, presentar una denuncia o iniciar un litigio judicial/arbitral;
• si la conversación contiene amenazas, admisiones, acuerdos verbales, solicitudes de extorsión, promesas contractuales o condiciones pactadas;
• si se necesita una prueba documentada y técnicamente sólida para presentar a abogado, autoridad judicial, órgano arbitral o compañía de seguros;
• si se opera en contextos transfronterizos con necesidad de prueba conforme a estándares europeos o internacionales.

Nota técnica: La disponibilidad de determinada información (historial completo, contenidos multimedia, detalles contextuales) depende de la configuración de la aplicación, las políticas de retención de la plataforma y el tipo de acceso posible (interfaz web). En la fase de presupuesto indicamos con precisión qué es técnicamente adquirible en su caso específico, las limitaciones operativas y las alternativas procedimentales disponibles.