Preguntas frecuentes sobre las certificaciones

La entrega se realiza directamente a tu buzón en formato digital.

Recibirá un enlace seguro a nuestro GDrive que contiene un paquete .zip con:

• Todas las adquisiciones forenses, firmadas digitalmente y con marca de tiempo (estándar eIDAS de la UE por defecto)
• A informe completo en PDF con capturas de pantalla, metadatos técnicos y referencias que su abogado puede citar directamente en documentos legales

El paquete se puede descargar y copiar en una memoria USB o grabar en un disco para adjuntarlo como prueba oficial en una denuncia judicial. O enviarse mediante un enlace legalmente válido mediante FEDIS (Declaración de Integridad y Autenticidad de la Evidencia Digital).

Por defecto, la certificación incluye un sello de tiempo cualificado de la UE (válido en todos los tribunales europeos y en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia). Si lo solicita, podemos aplicar un sello de tiempo internacional reconocido en jurisdicciones de todo el mundo.

El informe adjunto se entrega en Inglés de forma predeterminada.

Por una tarifa adicional, también podemos proporcionar el informe traducido a otros idiomas si se solicita.

Sí. Nuestras Copias Certificadas se emiten con firma digital calificada y sello de tiempo, en pleno cumplimiento de la Reglamento europeo eIDAS (UE 910/2014)Esto garantiza la validez jurídica y la aplicabilidad en todos los tribunales europeos y gracias a FEDIS también en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia.

Para obtener detalles completos sobre el marco legal y los estándares forenses, lea nuestra página dedicada:
Valor Legal de las Certificaciones

Entendemos completamente por qué le gustaría ver una demostración. Cuando está preparando una queja o defendiendo su reputación, es natural querer tener una garantía tangible sobre cómo se verá y se presentará su evidencia.

Sin embargo, no podemos compartir informes de muestra o archivos de certificación reales. Cada caso contiene datos personales y técnicos sensibles (URL e ID de perfil, direcciones IP, detalles del dispositivo, marcas de tiempo, encabezados y, a veces, mensajes privados o información de la cuenta). Ni siquiera una censura exhaustiva impide de forma segura la reidentificación y, sobre todo, altera la integridad de la evidencia, lo cual contradice las mejores prácticas forenses. Publicar pruebas de demostración expondría a nuestros clientes y podría socavar los principios fundamentales (autenticidad, integridad y cadena de custodia) que hacen que una copia certificada sea valiosa en los tribunales.

En lugar de una demostración, garantizamos Transparencia sobre nuestros métodos y resultadosNuestras adquisiciones siguen referencias forenses ampliamente aceptadas (por ejemplo, ISO/IEC 27037, guía NIST, buenas prácticas de ACPO) y la copia certificada resultante se sella con un Firma digital cualificada de la UE y sello de tiempo Cumple con el eIDAS. Por defecto, la certificación es válida en toda la UE. a pedido podemos aplicar una marca de tiempo internacional Apto para reconocimiento mundial.

El acceso a áreas privadas, cuando sea estrictamente necesario, se realiza único debajo de mandato legal digital Firmado por el cliente, protegiendo tanto sus derechos como nuestro acceso. Todos los procedimientos son Conformidad con el GDPR y se maneja con estricta confidencialidad. También puede consultar quiénes somos y nuestra trayectoria en el Confía en nosotros y la página Valor legal .

Lo que recibes con cada certificación

• Paquete de evidencia firmado digitalmente:un recipiente sellado con el Copia certificada (adquisición forense) y el informe adjunto. Entregado como .zip.p7m (CAdES) o .tsd (Datos con sello de tiempo), ambos con una marca de tiempo cualificada de la UE. Marca de tiempo internacional disponible a pedido.
• Espejo de evidencia independiente:un enlace privado, de sólo lectura, a un servidor de evidencia independiente donde la adquisición también puede ser descargada/verificada por tribunales o fuerzas de seguridad.
• Contenido del paquete:URL y marcas de tiempo, contenido de la página y código fuente, archivos vinculados y encabezados/metadatos; cuando corresponda, ID de perfil/usuario e identificadores de mensajes; captura de video opcional.
• Verificabilidad de firma y sello de tiempo:el contenedor incorpora el certificado calificado y el token de marca de tiempo y puede verificarse con el software de firma calificado por la UE estándar que utilizan habitualmente los tribunales.
• Entrega segura:enlace de descarga de nube privada con Disponibilidad de 3 meses; Manejo conforme a la RGPD y estricta confidencialidad.
• Complementos opcionales:Atestiguación hash SHA-256, captura de vídeo de la adquisición, anexos/cronogramas estructurados.

Si es útil, podemos programar una breve llamada con usted o su abogado para Recorrer la estructura de entrega (sin compartir datos del cliente) y responder cualquier pregunta técnica o de procedimiento antes de continuar.

Podemos certificar casi cualquier tipo de contenido en línea, incluidos:

• 🌐 Sitios web y páginas web
• 👤Perfiles y publicaciones en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
• 💬 Chats y mensajes privados (WhatsApp, Telegram, Messenger, etc.)
• 📧 Correos electrónicos y boletines informativos
• ⭐ Reseñas y comentarios en línea
• 🎥 Fotos, vídeos y contenido multimedia publicados en línea
• 🔐 Registros de acceso no autorizado (Google, Microsoft, redes sociales, etc.)
• 📍…y más…

Cada certificación se realiza con firma digital cualificada y sello de tiempo, válido en toda la Unión Europea por defecto, con opción a solicitar un marca de tiempo internacional para validez mundial.

El pago debe realizarse por adelantado. La copia certificada y el informe adjunto se enviarán por correo electrónico sólo después de que el pago se haya acreditado en nuestra cuenta bancaria.

Por este motivo, no es posible recibir la certificación antes de que se confirme el pago.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• 💳 Tarjeta de crédito o débito
• 🏦 Transferencia bancaria
• 🅿️PayPal

Puede comprobar nuestra profesionalidad y seriedad mediante referencias documentadas.
Brindamos total transparencia sobre nuestros antecedentes, experiencia y reseñas de clientes verificadas.

Descubre todos los detalles en esta página:
Confía en nosotros – Quiénes somos

Proporcionamos la certificación en muy poco tiempo.
La entrega se realiza normalmente en 48 horas desde la confirmación del pago.

En casos urgentes, es posible que esté disponible un procesamiento más rápido si se solicita.

Sí, tus datos son Seguro 100%.
Todos los archivos certificados se manejan con los más altos estándares de seguridad y se almacenan solo durante el tiempo limitado necesario para completar el proceso de certificación, en pleno cumplimiento de las RGPD (UE 2016/679).

Si se requiere acceso a sus cuentas en línea para la certificación, utilizamos un Formulario de autorización digital con firma con valor legal.
Esto garantiza la máxima protección tanto para el cliente como para nuestro acceso forense, asegurando la transparencia y la responsabilidad.

Nuestra Política de privacidad está alojado en nuestro sitio web principal italiano y es compartido en más de 15 sitios web especializados del sector.
Esto garantiza la coherencia, la transparencia y un estándar unificado de protección de datos.
En esa página también puedes Seleccione su idioma preferido utilizando el menú de la columna derecha.

No es necesario que comparezcamos ante el tribunal para confirmar la validez de nuestro trabajo.
La copia certificada que proporcionamos se produce con un programa de adquisición forense reconocido mundialmente y tiene valor probatorio completo por sí sola.

Sin embargo, si aún requiere la presencia de uno de nuestros técnicos en su audiencia, tenga en cuenta que Todos los gastos de viaje y alojamiento correrán a su cargo., además de los honorarios profesionales por asistencia.

Cualquier actividad adicional más allá de la entrega de la certificación, como reuniones con clientes o abogados, nombramientos de expertos, audiencias (incluso como testigos), SIT u operaciones técnicas o investigaciones adicionales, estará sujeta a una nueva tarifa, excluyendo IVA y cargos legales, y neta de cualquier gasto reembolsable, que debe ser aprobada previamente por el cliente y documentada en la factura posterior.

En todos los años que llevamos prestando este servicio, Nuestras certificaciones nunca han sido impugnadas.
Esto se debe a que utilizamos un software de adquisición forense reconocido internacionalmente por la comunidad científica.

Si alguna vez se impugnara una certificación, Los costos y gastos para probar su autenticidad recaerían exclusivamente sobre la parte que impugna la prueba., no del cliente que solicitó la certificación.

Todos los elementos legales y técnicos que respaldan nuestras certificaciones se explican en detalle en nuestra página dedicada:
Valor Legal de las Certificaciones

Si su caso requiere nuestra presencia física en el tribunal, consulte las preguntas frecuentes relacionadas: “¿Garantiza usted su presencia en la audiencia judicial en mi país?”

Una simple captura de pantalla no tiene valor legal intrínseco. Sólo puede ser interpretado libremente por un juez, porque es imposible garantizar el origen y la autenticidad de la imagen.
Las capturas de pantalla se pueden editar fácilmente o crear artificialmente y la parte contraria puede negar legítimamente su validez.

Por esta razón, sólo una Copia Certificada con firma digital y sello de tiempo cualificado garantiza pleno valor probatorio ante el tribunal.

Lea más en nuestro artículo dedicado:
Una captura de pantalla no tiene valor legal: hay que certificar el contenido

La certificación puede ser descargado en 3 meses a partir de la fecha de entrega.
Transcurrido este plazo, en cumplimiento de las exigencias legales en materia de protección de datos y privacidad, no podemos conservar el material en nuestro archivo.

Esto hace no reducir ni limitar el valor legal de su Copia Certificada.
Una vez que haya descargado los archivos, podrá almacenarlos de forma segura en su propio dispositivo y usarlos en cualquier momento como evidencia legal válida.

No hay sin fecha de vencimiento para la certificación que entregamos.
El valor de una copia certificada es precisamente que prueba la existencia de un contenido en un momento determinado, incluso si posteriormente se elimina de la web.

Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber plazos legales específicos para presentar una denuncia ante las autoridades, que dependen de la jurisdicción (por ejemplo, en algunos países ciertos delitos deben denunciarse dentro de unos meses desde su ocurrencia).

🔒 Valor probatorio + Código hash opcional
Para una validez a largo plazo, previa solicitud también podemos proporcionar el Código hash SHA-256 del expediente certificado.
Esta huella digital única permite a cualquier persona verificar la integridad y autenticidad de la evidencia en cualquier momento en el futuro.
La atestación adicional, firmada digitalmente y con sello de tiempo, refuerza aún más el valor probatorio de la Copia Certificada, haciéndola jurídicamente robusta y verificable en cualquier contexto judicial o pericial.

Nuestras adquisiciones certificadas transforman contenidos online volátiles en pruebas digitales con validez legal, admisibles ante tribunales de la Unión Europea, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y otras jurisdicciones con marcos jurídicos equivalentes.

Dado que una simple captura de pantalla no tiene valor legal, la certificación profesional de los datos online es esencial para garantizar la autenticidad, integridad y no repudio de la prueba.

Mediante el uso de firmas electrónicas cualificadas, sellos de tiempo RFC 3161 y el cumplimiento de las normativas eIDAS, ESIGN y UETA, nuestro proceso de adquisición forense proporciona evidencia fiable y admisible en sede judicial en una amplia variedad de contextos legales.