Certifier les arnaques e-commerce, produits contrefaits et faux marketplaces avec validité juridique UE et internationale
Lorsqu’une transaction e-commerce se révèle frauduleuse, vous recevez des produits contrefaits ou complètement faux, un vendeur disparaît sans livrer la marchandise ou le produit est totalement différent de l’annonce, il est fondamental de certifier les preuves de manière forensique avant qu’elles ne disparaissent, soient modifiées ou deviennent contestables. Avec la certification forensique d’arnaques e-commerce, transactions frauduleuses, produits fake, annonces trompeuses et contenus sont acquis selon des méthodologies techniques vérifiables et transformés en un dossier probatoire opposable, intègre et daté, conforme aux exigences juridiques du cadre normatif européen et international.
Nous certifions les contenus sur n’importe quel marketplace : Amazon, eBay, Etsy, AliExpress, Vinted, Leboncoin, Wallapop, Depop, Facebook Marketplace, boutiques Shopify et toute plateforme e-commerce. Le service est réalisable à distance pour les clients de tous pays européens et extra-européens, en préservant l’intégrité forensique et la valeur probatoire.
Pourquoi les captures d’écran de transactions e-commerce ne suffisent pas
- Une capture d’écran d’annonce, transaction ou message marketplace est facilement manipulable et est régulièrement contestée en justice comme preuve techniquement faible.
- Les annonces disparaissent rapidement : vendeurs frauduleux supprimant comptes après l’arnaque, plateformes retirant annonces signalées, descriptions modifiées rétroactivement.
- Sans processus documenté d’acquisition forensique avec ID transaction, métadonnées, timestamp, User ID vendeur/acheteur et chaîne de traçabilité numérique, il manque la preuve incontestable pour litiges, chargebacks ou actions légales.
- Les captures d’écran n’incluent pas les éléments techniques essentiels : historique vendeur, feedback cachés puis supprimés, métadonnées de paiement, tracking expéditions, communications complètes.
Types de contenus e-commerce certifiables
🛍️ Certification annonces et descriptions produits
- Annonces frauduleuses : descriptions produit fausses ou trompeuses (ex. « original » mais c’est contrefait) ;
- Photos trompeuses : images stock ou volées à d’autres vendeurs ne correspondant pas au produit réel ;
- Spécifications techniques fausses : caractéristiques déclarées (dimensions, matériaux, fonctionnalités) non correspondantes ;
- Prix d’appât : prix affichés différents de ceux effectivement appliqués au checkout ;
- Conditions non respectées : « neuf » mais arrive usagé/endommagé ;
- Seller ID et informations vendeur : profil complet, feedback score, historique des ventes.
Plateformes : Amazon, eBay, Etsy, AliExpress, Vinted, Leboncoin, Wallapop, Depop, Facebook Marketplace.
💬 Certification messages et communications marketplace
- Messages Amazon/eBay : communications avec vendeur via système messagerie interne plateforme ;
- Chat Vinted/Leboncoin : conversations complètes avec vendeurs/acheteurs frauduleux ;
- Emails externes : communications hors plateforme pour contourner protections (red flag arnaque) ;
- Accords écrits : promesses de livraison, spécifications convenues, conditions retour/remboursement ;
- Menaces/extorsions : avis négatifs en chantage, demandes argent supplémentaire ;
- Timestamp messages : historique complet avec horaires exacts pour démontrer chronologie ;
- User ID : identifiants uniques vendeur/acheteur pour traçabilité.
Cas d’usage : vendeur disparu après paiement, accords non respectés, menaces pour avis négatifs, demandes paiement hors plateforme.
💳 Certification transactions et paiements
- Commandes Amazon/eBay : détails complets commande (Order ID, montant, date, produit commandé vs reçu) ;
- Reçus PayPal : transactions avec ID unique, email vendeur, description paiement ;
- Paiements carte de crédit : relevés bancaires avec description merchant pour chargeback ;
- Tracking expédition : codes suivi, statut livraison, proof of delivery (ou absence) ;
- Remboursements refusés : demandes remboursement rejetées injustement par plateforme ;
- Doubles débits : paiements dupliqués pour même commande ;
- Devise et change : conversions devise appliquées différemment de l’affichage.
Cas d’usage : litiges PayPal, chargeback cartes de crédit, controverses Amazon A-Z, réclamations protection acheteurs eBay.
📦 Certification livraisons manquantes et produits non conformes
- Colis jamais arrivé : tracking montrant livraison manquante malgré vendeur déclarant le contraire ;
- Produit contrefait : reçu fake au lieu d’original (sacs, chaussures, électronique, médicaments) ;
- Produit endommagé/défectueux : photos et description produit reçu vs annonce ;
- Produit complètement différent : reçu objet totalement différent de la commande ;
- Pièces manquantes : emballage incomplet, accessoires absents ;
- Boîte vide : colis livré mais vide ou avec objets de poids équivalent ;
- Preuves photographiques/vidéo : documentation unboxing, défauts, étiquettes contrefaites.
Cas d’usage : arnaques « boîte vide », produits contrefaits chinois, bait-and-switch (produit différent), électronique défectueuse.
⭐ Certification avis produits fake (focus e-commerce)
- Avis incentivés : review fake 5 étoiles en échange produits gratuits/réductions ;
- Review bombing concurrents : avis 1 étoile massifs depuis comptes fake pour nuire aux concurrents ;
- Avis achetés : services vendant paquets d’avis positifs ;
- Avis vérifiés faux : badge « Verified Purchase » sur avis fake (comptes piratés) ;
- Schémas suspects : 50 avis 5 étoiles tous le même jour depuis comptes nouveaux ;
- Historique évaluateur : profil écrivant seulement avis positifs pour même vendeur.
Plateformes : Amazon reviews, eBay feedback, Etsy reviews, AliExpress ratings.
🏪 Certification compte vendeur et historique
- Profil vendeur complet : nom boutique, Seller ID, pays origine, date inscription ;
- Feedback score : pourcentage feedback positifs/négatifs, nombre transactions totales ;
- Avis négatifs : schémas de réclamations similaires d’autres acheteurs ;
- Historique produits vendus : catalogue produits, prix dans le temps ;
- Informations légales : numéro TVA, raison sociale (quand visibles) ;
- Red flags : compte créé depuis quelques jours, zéro feedback, produits suspects.
Cas d’usage : vérifier fiabilité vendeur avant achat coûteux, documenter vendeurs fraudeurs en série, preuves pour signalement plateforme.
Demander un devis
Nous fournirons immédiatement la modalité technique, les délais d’exécution et le devis économique détaillé pour la certification e-commerce/marketplace. Intervention rapide disponible pour cas urgents (litiges en échéance, chargebacks imminents).
Certification par marketplace spécifique
📦 Amazon
Nous certifions transactions, messages, annonces produit, avis, litiges A-Z. Éléments acquis :
- Order ID et détails complets commande ;
- Annonce produit avec ASIN, description, photos, spécifications ;
- Messages avec vendeur via Amazon Messaging ;
- Tracking expédition et statut livraison ;
- Seller profile avec feedback score et historique ;
- Avis produit (authentiques vs fake) ;
- Litiges A-Z et décisions Amazon ;
- Captures compte Amazon avec historique commandes.
Cas d’usage typiques : produits contrefaits (sacs, électronique), boîte vide, livraison manquante, vendeur tiers disparu, avis fake massifs.
🔨 eBay
Nous certifions enchères, Buy It Now, messages, feedback, litiges PayPal. Éléments acquis :
- Item number et listing complet ;
- Historique enchères/offres ;
- Messages eBay avec vendeur/acheteur ;
- Feedback score vendeur et avis négatifs ;
- Transaction PayPal liée ;
- Tracking et proof of delivery ;
- Litiges eBay Money Back Guarantee ;
- Seller profile avec User ID permanent.
Cas d’usage typiques : enchères arnaque (shill bidding), produit jamais arrivé, vendeur feedback négatifs cachés, articles contrefaits.
🎨 Etsy
Nous certifions produits handmade/vintage, messages boutique, avis, litiges. Éléments acquis :
- Listing ID et description produit artisanal ;
- Photos produit annonce vs reçu ;
- Conversations Etsy avec vendeur ;
- Shop profile et historique ventes ;
- Avis boutique (authentiques vs incentivés) ;
- Politiques retour/remboursement déclarées ;
- Order details et tracking ;
- Case Etsy et résolutions.
Cas d’usage typiques : produit « handmade » mais c’est mass-produced chinois, photos trompeuses, matériaux différents de décrits, retours refusés.
🇨🇳 AliExpress
Nous certifions commandes, litiges, messages vendeur, tracking. Éléments acquis :
- Order number et détails produit ;
- Photos annonce vs produit reçu ;
- Chat avec vendeur (traductions) ;
- Tracking Cainiao/4PX et délais livraison ;
- Litiges ouverts et résolutions AliExpress ;
- Store rating et feedback ;
- Buyer Protection status ;
- Captures app mobile + desktop.
Cas d’usage typiques : produit complètement différent, qualité médiocre, livraison manquante, vendeur non collaboratif, litiges fermés injustement.
👕 Vinted / Leboncoin / Wallapop / Depop
Nous certifions achats-ventes C2C (consumer to consumer), chat, annonces. Éléments acquis :
- Annonce complète avec photos et description ;
- Chat complet in-app avec vendeur/acheteur ;
- Accords sur prix, modalités livraison, conditions ;
- Profil utilisateur et historique ventes/achats ;
- Avis/feedback reçus ;
- Tracking expédition (quand disponible) ;
- Paiements in-app ou externes (PayPal, virement) ;
- Preuves photographiques produit reçu.
Cas d’usage typiques : vendeur disparu après paiement, produit faux/contrefait, conditions différentes de décrites, arnaques « triangulation » (vous recevez colis vide).
🛒 Facebook Marketplace
Nous certifions annonces, chat Messenger, transactions locales. Éléments acquis :
- Listing Facebook Marketplace complet ;
- Conversations Messenger avec vendeur/acheteur ;
- Profil Facebook vendeur avec Profile ID ;
- Location annonce et zone livraison ;
- Accords écrits sur prix et conditions ;
- Preuves paiements (captures PayPal, virements) ;
- Photos produit reçu vs annonce ;
- Historique annonces vendeur (schémas arnaques).
Cas d’usage typiques : arnaques auto/moto, électronique jamais livrée, paiement anticipé et disparition vendeur, profils fake.
Analyses techniques pour démontrer arnaques e-commerce
🔍 Vérification User ID / Seller ID permanent
Le Seller ID ou User ID unique de la plateforme est l’élément clé pour :
- Tracer vendeurs fraudeurs en série : même s’ils changent nom boutique, l’ID reste invariable ;
- Relier comptes multiples : même arnaqueur ouvrant comptes nouveaux après suspensions ;
- Demander données aux plateformes : Amazon/eBay fournissent données vendeur aux autorités via Seller ID ;
- Démontrer schémas d’arnaques : historique feedback négatifs, litiges, comptes fermés.
📊 Analyse feedback et avis vendeur
L’analyse de l’historique vendeur révèle :
- Schémas de réclamations identiques : 10 acheteurs se plaignant « colis jamais arrivé » = red flag ;
- Feedback négatifs cachés : retirés par plateforme mais encore visibles en cache/archive ;
- Comptes nouveaux suspects : 0 feedback, créé depuis 5 jours, vend iPhone à moitié prix ;
- Changement soudain de schéma : vendeur pendant années vend livres, soudainement électronique coûteuse ;
- Feedback score manipulé : 99% positif mais cache centaines de négatifs.
🌍 Géolocalisation et anomalies tracking
L’analyse tracking et géolocalisation identifie :
- Tracking faux : numéro tracking valide mais pour colis différent/destination différente ;
- Géolocalisation impossible : vendeur « français » mais IP enregistrement chinoise ;
- Proof of delivery falsifié : signature pas la vôtre, livraison à adresse différente ;
- Délais livraison impossibles : expédié aujourd’hui de Chine, livré demain ;
- Origine marchandise cachée : déclaré « Made in France » mais tracking montre origine Chine.
💳 Analyse transactions et payment flow
L’analyse des transactions démontre :
- Transaction ID uniques : lien PayPal/carte → commande marketplace ;
- Doubles débits : payé deux fois pour même Order ID ;
- Merchant name suspect : vous payez « Amazon seller » mais merchant est « HK Trading Ltd » ;
- Conversions devise anormales : commissions cachées, taux change gonflés ;
- Remboursements partiels : promis remboursement complet, reçu seulement 30% ;
- Chargeback timeline : démontrer rapidité demande remboursement.
Cadre juridique européen : eIDAS, Directive e-Commerce et protection consommateurs
Pour rendre la preuve d’arnaque e-commerce solide et opposable au niveau européen et international, nous nous appuyons sur les principaux référentiels normatifs :
- Règlement eIDAS (UE) n° 910/2014 : l’horodatage qualifié est essentiel lorsque le vendeur prétend « j’ai déjà remboursé » ou « l’annonce ne disait pas ça » ;
- Directive e-Commerce 2000/31/CE : obligations informatives marketplace, responsabilité plateformes ;
- Directive droits des consommateurs 2011/83/UE : droit de rétractation 14 jours, informations précontractuelles obligatoires ;
- Règlement geo-blocking (UE) 2018/302 : interdiction discriminations achats transfrontaliers ;
- Intégrité cryptographique (hash SHA-256) : empreintes numériques annonces, messages, transactions ;
- Déclaration FEDIS : le FEDIS rend la certification admissible dans tribunaux UE, USA, UK, Canada, Australie.
Jurisprudence et reconnaissance
⚖️ Niveau européen
La Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a reconnu pleine valeur probatoire aux certifications forensiques e-commerce pour fraudes et produits contrefaits.
La Cour européenne des droits de l’homme (CEDH) a confirmé que les plateformes ont obligations de retrait contenus manifestement frauduleux et protection acheteurs.
🌍 Standards internationaux
- ISO/IEC 27037:2012 – lignes directrices préservation preuves numériques ;
- ISO/IEC 27050 – standard e-discovery ;
- RFC 3161 et ETSI EN 319 422 – standards horodatage ;
- PCI-DSS – standard sécurité données transactions cartes ;
- NIST Cybersecurity Framework – lignes directrices forensiques numériques.
Modalités opérationnelles : certification e-commerce
Processus de certification
- Identification du cas : le client fournit détails transaction (Order ID, lien annonce, captures messages) et décrit l’arnaque/problème ;
- Acquisition forensique complète :
- Annonce produit complète (photos, description, spécifications, prix) ;
- Seller ID / User ID permanent du vendeur ;
- Messages plateforme avec timestamp et User ID interlocuteur ;
- Détails commande (Order ID, montant, date, statut) ;
- Tracking expédition et proof of delivery (ou absence) ;
- Profil vendeur avec feedback score et historique ;
- Transactions PayPal/carte liées ;
- Captures multiples (desktop + mobile + app) haute résolution ;
- Code source HTML pages ;
- Analyse schémas arnaque (sur demande) : analyse historique vendeur pour schémas suspects, lien avec autres comptes, vérification tracking ;
- Documentation comparative : comparaison annonce vs produit reçu, promesses vs réalité ;
- Support litiges : fourniture preuves certifiées pour litiges PayPal, chargebacks cartes, Amazon A-Z, eBay Money Back.
Ce que vous recevez après la certification : le dossier probatoire « lawyer-ready »
- Rapport PDF certifié avec :
- Captures haute résolution annonce, messages, transactions ;
- Seller ID / User ID du vendeur (identifiant permanent) ;
- Order ID, Transaction ID uniques ;
- Historique messages complet avec timestamp ;
- Tracking expédition et statuts livraisons ;
- Profil vendeur avec feedback et historique ;
- Code source HTML pages marketplace ;
- Fichiers extraits : images produit annonce, PDF reçus, captures transactions avec hash individuels ;
- Analyse schémas arnaque (si demandée) : document avec red flags, schémas vendeur, liens autres comptes ;
- Documentation comparative : side-by-side annonce vs produit reçu, promesses vs réalité ;
- Empreintes cryptographiques (hash SHA-256) du dossier complet comme prévu par le FEDIS ;
- Horodatage qualifié conforme eIDAS/RFC 3161 ;
- Rapport technique forensique : méthodologie appliquée, chaîne traçabilité, analyses techniques ;
- Templates litige (optionnel) : ébauches pré-remplies pour litiges PayPal, Amazon A-Z, chargeback avec preuves annexées ;
- Signature électronique qualifiée eIDAS + signature juridiction spécifique sur demande.
- Rapport PDF certifié avec :
Conformité RGPD et protection données personnelles
Les transactions e-commerce contiennent données personnelles (acheteur, vendeur, données paiement). Nous gérons tout dans le plein respect du RGPD (UE 2016/679), en appliquant minimisation données, limitation finalités (défense droits dans litiges/contentieux), sécurité technique, traçabilité accès et conservation limitée.
L’acquisition de transactions, annonces et communications marketplace pour documenter arnaques/manquements constitue un intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD) pour protection de ses propres droits. Données sensibles paiement (numéros carte complets) masqués laissant seulement 4 derniers chiffres. Sur demande, masquage données non essentielles pour dépôt.
Quand activer la certification e-commerce
- si vous avez payé mais pas reçu marchandise et le vendeur ne répond pas/a disparu ;
- si vous avez reçu produit contrefait/faux au lieu d’original déclaré ;
- si le produit est complètement différent de l’annonce (bait-and-switch) ;
- si vous avez reçu colis vide, endommagé ou avec objets de poids ;
- si le vendeur refuse remboursement malgré droit de rétractation 14 jours ;
- si vous devez ouvrir litige PayPal ou chargeback carte de crédit avec preuves solides ;
- si vous devez contester décision Amazon/eBay défavorable avec preuves forensiques ;
- si vous êtes vendeur victime de buyer fraud (acheteur malhonnête demandant remboursement injuste) ;
- si vous devez porter plainte pour escroquerie avec preuves certifiées ;
- si vous opérez dans contextes internationaux et nécessitez preuves conformes standards européens/extra-européens ;
- si les preuves risquent disparition imminente (compte vendeur suspendu, annonces supprimées).
Demander un devis
Nous fournirons immédiatement la modalité technique optimale, les délais d’exécution et le devis économique détaillé pour la certification e-commerce. Intervention urgente disponible pour litiges en échéance (PayPal 180 jours, chargeback 120 jours). Réductions pour certification multiple commandes/transactions.
Note technique : La certification e-commerce est exécutée sur contenus accessibles publiquement (annonces, profils vendeur) ou via accès avec mandat à votre propre compte acheteur (messages, commandes, transactions). Le Seller ID/User ID est acquérable pour la majorité des marketplaces. Pour litiges urgents avec deadline serrée, nous offrons service express 24-48h. Lors du devis, nous indiquons avec précision ce qui est techniquement acquérable, délais et support pour dispute resolution.
Perché è importante certificare il contenuto di una pagina internet?
1) I contenuti online possono scomparire o essere alterati rapidamente. Senza certificazione, si rischia di perdere l’opportunità di utilizzare legalmente tale prova.
2) Gli screenshot non sono affidabili: possono essere facilmente manipolati con strumenti semplici, rendendoli inammissibili in tribunale. L’avvocato della controparte può semplicemente contestarne la validità e lo screenshot verrà respinto come prova non valida.
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