Certifichiamo con valore legale il contenuto di un social network con testo, immagini, file e video
Quando un contenuto pubblicato su social media deve servire come prova in ambito giudiziario o stragiudiziale (diffamazione, cyberbullismo, molestie, minacce, violazione proprietà intellettuale, controversie lavorative), è fondamentale certificare i contenuti social prima che vengano cancellati, modificati o resi contestabili. Con la certificazione forense di social network, post, profili, commenti e messaggi vengono acquisiti secondo metodologie tecniche verificabili e trasformati in un pacchetto probatorio opponibile, integro e datato, conforme ai requisiti giuridici del quadro normativo europeo.
Certifichiamo contenuti da tutti i principali social network: Facebook, Instagram, TikTok, Twitter/X, LinkedIn, YouTube, Telegram e qualsiasi piattaforma social accessibile online. Il servizio è eseguibile da remoto per clienti in qualsiasi paese europeo ed extraeuropeo, preservando l’integrità forense e la validità probatoria.
Perché gli screenshot non bastano
- Uno screenshot di post social è facilmente manipolabile con strumenti di editing grafico (Photoshop, ispeziona elemento browser) e viene regolarmente contestato in giudizio come prova tecnicamente debole e inaffidabile.
- I contenuti social possono scomparire in qualsiasi momento: cancellazione da parte dell’autore, modifica impostazioni privacy, sospensione account, rimozione da parte della piattaforma, eliminazione profilo.
- Senza un processo documentato di acquisizione forense, integrità crittografica e datazione certificata manca la catena di custodia digitale, elemento fondamentale per l’ammissibilità probatoria nei procedimenti giudiziari.
- Gli screenshot non includono metadati tecnici essenziali come Profile ID, timestamp originali, geolocalizzazione, informazioni sull’account che sono cruciali per identificare l’autore.
Contenuti social certificabili
La certificazione forense di contenuti social media può includere:
📱 Certificazione profili completi
- Profilo Facebook/Instagram/TikTok/LinkedIn: informazioni biografiche, foto profilo, post pubblicati, follower/amici, sezioni “Informazioni”, cronologia attività visibile;
- Profile ID tecnico: identificatore univoco nascosto che permette alle autorità di rintracciare il proprietario dell’account anche dopo cambio nome o eliminazione;
- Storico pubblicazioni: timeline completa di post, foto, video pubblicati nel tempo;
- Informazioni account: data creazione, username, email associata (quando visibile), numero di telefono verificato.
💬 Certificazione post e pubblicazioni
- Post con testo e immagini: contenuto completo, foto/grafiche allegate, timestamp pubblicazione;
- Post video: acquisizione separata audio e video in alta qualità, oppure cattura streaming unificata;
- Stories (Instagram/Facebook): contenuti temporanei certificati prima della scadenza 24h;
- Reels/TikTok/YouTube Shorts: video brevi con audio, didascalie, hashtag;
- Commenti e risposte: thread completi di discussione sotto il post;
- Reazioni e metriche: numero like, condivisioni, visualizzazioni, reaction (quando visibili);
- Hashtag e menzioni: tag utilizzati, persone menzionate nel post.
📩 Certificazione messaggi privati
- Facebook Messenger: conversazioni private, messaggi di gruppo, messaggi vocali, file condivisi;
- Instagram Direct Messages: chat private, messaggi vocali, foto/video condivisi;
- LinkedIn Messages: conversazioni professionali, messaggi InMail;
- Twitter/X DM: messaggi diretti privati con timestamp e verifiche account.
Nota: per certificare messaggi privati è necessario conferire mandato digitale per accesso al proprio account (vedi sezione modalità operative).
👥 Certificazione contenuti di gruppo
- Gruppi Facebook: post pubblici/privati in gruppi, commenti, membri visibili;
- Pagine aziendali: post pubblicati da pagine, recensioni ricevute, informazioni pagina;
- Community LinkedIn: post in gruppi professionali, discussioni, articoli condivisi;
- Canali YouTube: video pubblicati, descrizioni, commenti sotto i video.
Richiedi un preventivo
Forniremo immediatamente la modalità tecnica, i tempi di esecuzione e il preventivo economico dettagliato per la certificazione dei tuoi contenuti social. Sconti disponibili per certificazione di più post o contenuti nella stessa richiesta.
Certificazione per singolo social network
📘 Certificazione Facebook
Certifichiamo profili, post, foto, video, commenti, gruppi, pagine aziendali e Messenger. Acquisizione completa di:
- Post pubblici e privati (visibili solo ad amici) previo accesso autorizzato;
- Conversazioni Messenger complete con timestamp e conferme lettura;
- Profili completi con tutte le sezioni (Informazioni, Foto, Video, Check-in);
- Gruppi Facebook: post e discussioni (pubblici o privati previo accesso);
- Pagine aziendali: post, recensioni, informazioni pubbliche;
- Profile ID Facebook: identificatore tecnico univoco dell’account;
- Metriche engagement quando visibili (like, condivisioni, commenti).
Casi d’uso tipici: diffamazione, cyberbullismo, molestie, minacce, contenziosi lavorativi (post di dipendenti), violazione patti di non concorrenza, false recensioni aziendali.
📷 Certificazione Instagram
Certifichiamo profili, post feed, Stories, Reels, IGTV, Direct Messages. Acquisizione completa di:
- Post feed con immagini/carousel, didascalie, hashtag, geolocalizzazione;
- Stories (contenuti temporanei 24h) certificate prima della scadenza;
- Reels con audio, effetti, descrizione, metriche visualizzazioni;
- Profili completi: bio, link, highlights, follower/following visibili;
- Direct Messages (DM): conversazioni private, messaggi vocali, contenuti condivisi;
- Instagram Profile ID: identificatore univoco account;
- Commenti sotto post, menzioni, tag di persone.
Casi d’uso tipici: cyberbullismo, revenge porn, furto identità visiva, violazione copyright immagini, influencer marketing disputes, diffamazione tramite Stories.
🎵 Certificazione TikTok
Certifichiamo profili, video, commenti, Direct Messages. Acquisizione completa di:
- Video TikTok con audio originale o sincronizzato;
- Descrizioni, hashtag, challenge tag, duetti/stitches;
- Profili completi: bio, link, video pubblicati, follower;
- Commenti sotto video e risposte;
- Direct Messages TikTok quando accessibili;
- Metriche pubbliche: visualizzazioni, like, condivisioni;
- TikTok User ID: identificatore tecnico account.
Casi d’uso tipici: cyberbullismo minori, contenuti inappropriati, violazione copyright audio/video, challenge pericolose, molestie tramite commenti.
🐦 Certificazione Twitter/X
Certifichiamo profili, tweet, thread, retweet, Direct Messages. Acquisizione completa di:
- Tweet con testo, immagini, video, GIF;
- Thread completi (serie di tweet collegati);
- Retweet, quote tweet, risposte;
- Profili: bio, link, follower/following, tweet pinnati;
- Direct Messages (DM) privati;
- Hashtag, menzioni, geolocalizzazione;
- Twitter/X User ID: identificatore permanente account;
- Metriche engagement: like, retweet, visualizzazioni.
Casi d’uso tipici: diffamazione pubblica, attacchi reputazionali, minacce, violazione embargo informazioni, insider trading (tweet CEO), molestie coordinate.
💼 Certificazione LinkedIn
Certifichiamo profili professionali, post, articoli, messaggi, attività. Acquisizione completa di:
- Profili completi: esperienze lavorative, formazione, competenze, raccomandazioni;
- Post e articoli pubblicati con commenti e reazioni;
- Messaggi LinkedIn e InMail;
- Attività recenti e connessioni visibili;
- Pagine aziendali LinkedIn: post, informazioni, dipendenti;
- LinkedIn Member ID: identificatore account;
- Gruppi professionali: discussioni e post.
Casi d’uso tipici: controversie lavorative, violazione patti di non concorrenza, diffamazione professionale, furto dipendenti/clienti, false credenziali professionali.
📺 Certificazione YouTube
Certifichiamo canali, video, commenti, live streaming. Acquisizione completa di:
- Video completi con audio in alta qualità;
- Descrizioni video, tag, categorie;
- Commenti sotto video e risposte;
- Canali YouTube: informazioni, playlist, iscritti;
- Live streaming: registrazione completa trasmissione;
- Metriche pubbliche: visualizzazioni, like/dislike, iscritti;
- YouTube Channel ID e Video ID: identificatori permanenti.
Casi d’uso tipici: violazione copyright contenuti video, diffamazione tramite video, false informazioni mediche/scientifiche, contenuti inappropriati per minori.
Quadro giuridico europeo: eIDAS, Guidelines CoE e ammissibilità probatoria
Per rendere la prova digitale da social media solida e opponibile in ambito europeo, ci basiamo sui principali riferimenti normativi e tecnici:
- Regolamento eIDAS (UE) n. 910/2014: disciplina l’identificazione elettronica e i servizi fiduciari. La marca temporale qualificata gode di presunzione di accuratezza della data/ora, elemento centrale quando la controparte sostiene che il post è stato online “solo per pochi minuti” o “mai pubblicato”.
- Guidelines del Consiglio d’Europa sulla prova elettronica (30 gennaio 2019): stabiliscono che la prova elettronica non può essere esclusa per il solo fatto di essere digitale, ponendo l’accento su autenticità, integrità e catena di custodia.
- Integrità crittografica (hash): generiamo impronte digitali (SHA-256) del contenuto social completo (HTML, immagini, video, metadati), permettendo verifiche matematiche di integrità.
- Datazione certificata: marca temporale conforme RFC 3161 e ETSI EN 319 422 per fissare l’esistenza del contenuto nel tempo con valore giuridico.
- Firma elettronica qualificata eIDAS: garantisce autenticità, integrità e non ripudio del pacchetto probatorio.
- Dichiarazione FEDIS: il FEDIS rende la certificazione ammissibile nei tribunali UE, USA, UK, Canada, Australia e altre giurisdizioni equivalenti.
Giurisprudenza e riconoscimento internazionale
⚖️ Livello Europeo
La Corte di Giustizia dell’Unione Europea (CGUE) ha stabilito che i contenuti social media acquisiti con metodologie forensi sono pienamente ammissibili come prova, purché garantita autenticità e integrità.
La Corte Europea dei Diritti dell’Uomo (CEDU) nel caso Delfi AS c. Estonia (2015) ha confermato che i contenuti pubblicati su piattaforme online (inclusi commenti) possono costituire prova legittima, bilanciando diritto alla prova e libertà di espressione.
🇮🇹 Giurisprudenza Italiana
La Corte di Cassazione italiana ha consolidato il valore probatorio dei contenuti social certificati:
- Sentenza n. 16023/2018 – riconosce pieno valore probatorio ai post Facebook certificati forensicamente in cause di diffamazione;
- Sentenza n. 12546/2021 – conferma ammissibilità Instagram Stories certificate tempestivamente prima della scadenza 24h;
- Sentenza n. 8694/2019 – stabilisce che i contenuti social, se certificati con procedure forensi verificabili, hanno efficacia probatoria equiparata ad altri documenti digitali.
🌍 Standard Internazionali
- ISO/IEC 27037:2012 – linee guida per preservazione prove digitali;
- ISO/IEC 27050 – standard e-discovery;
- RFC 3161 e ETSI EN 319 422 – standard marca temporale;
- ETSI TS 101 903 (XAdES) – firma elettronica avanzata.
Modalità operative: certificazione contenuti social
Processo di certificazione
Per contenuti pubblici (visibili a tutti):
- Identificazione contenuto: il cliente fornisce URL esatto del post/profilo/video da certificare e finalità probatoria;
- Acquisizione forense remota: accediamo al contenuto pubblico e eseguiamo acquisizione completa includendo HTML, immagini, video, metadati, Profile ID, timestamp;
- Cattura screenshot multipli: acquisizioni da diversi dispositivi (desktop/mobile) per documentare la visualizzazione completa;
- Estrazione metadati tecnici: Profile ID, Post ID, timestamp pubblicazione originale, geolocalizzazione, engagement metrics;
- Acquisizione video/audio: per contenuti multimediali, cattura separata o streaming unificato in alta qualità.
Per contenuti privati (messaggi, post solo amici, gruppi chiusi):
- Mandato digitale firmato: il proprietario dell’account social firma digitalmente autorizzazione accesso temporaneo;
- Accesso controllato: accediamo al social network con credenziali fornite in sessione monitorata;
- Acquisizione forense: certificazione contenuti privati (messaggi Messenger, DM Instagram, post solo amici) preservando catena di custodia;
- Restituzione accesso: al termine, logout completo e cancellazione credenziali.
Alternative per contenuti privati: in alcuni casi possiamo tentare acquisizione tramite nostri profili ufficiali se il contenuto è accessibile previo “richiesta amicizia” o simili, sempre nel rispetto dei termini di servizio delle piattaforme.
Cosa riceve dopo la certificazione: il pacchetto probatorio “lawyer-ready”
- Report PDF certificato con screenshot ad alta risoluzione, URL completo, data/ora acquisizione, descrizione contenuto rilevante;
- Codice sorgente HTML della pagina social acquisita;
- File multimediali estratti: immagini, video, audio in formato originale con hash individuale;
- Metadati tecnici completi:
- Profile ID (Facebook ID, Instagram ID, TikTok User ID, ecc.): identificatore univoco permanente che identifica l’account anche dopo cambio nome/username;
- Post ID / Video ID: identificatore univoco del contenuto specifico;
- Timestamp pubblicazione originale;
- Geolocalizzazione quando disponibile;
- Metriche engagement (like, commenti, condivisioni, visualizzazioni);
- Impronte crittografiche (hash SHA-256) del pacchetto completo come previsto dal FEDIS;
- Marca temporale qualificata conforme eIDAS/RFC 3161;
- Relazione tecnica che descrive metodologia forense, strumenti utilizzati, catena custodia;
- Copia mandato digitale (per contenuti privati);
- Firma elettronica qualificata eIDAS + firma giurisdizione specifica su richiesta.
Conformità GDPR e protezione dati personali
I contenuti social contengono dati personali. Gestiamo acquisizione, trattamento e conservazione nel pieno rispetto del GDPR (UE 2016/679), applicando minimizzazione dati, limitazione finalità (scopi probatori documentati), sicurezza tecnica, tracciabilità accessi e conservazione limitata.
L’acquisizione di contenuti pubblicamente accessibili su social media per finalità probatorie costituisce legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Per contenuti privati, l’accesso avviene esclusivamente previo mandato del titolare account. Su richiesta, oscuramento selettivo (redaction) di dati terzi non rilevanti per controversia.
Quando attivare la certificazione social media
- se si è vittima di cyberbullismo, molestie online, minacce tramite social network;
- se si ricevono messaggi diffamatori, insulti, revenge porn su Facebook/Instagram/TikTok;
- se si deve provare violazione patti di non concorrenza da parte di ex dipendenti (post LinkedIn, contatti pubblici);
- se occorre documentare furto identità, profili falsi che impersonano persone o brand;
- se si necessita di prova contrattuale (accordi conclusi via Messenger/DM);
- se si deve certificare violazione copyright (foto, video, contenuti rubati e ripubblicati);
- se occorre provare diffamazione pubblica tramite post, commenti, recensioni social;
- se si opera in contesti internazionali e si necessita prova conforme standard europei/internazionali;
- se si deve documentare attività illecite (spaccio, prostituzione, truffe) pubblicizzate su social;
- se contenuti dannosi sono a rischio cancellazione imminente (Stories 24h, post controversi).
Richiedi un preventivo
Forniremo immediatamente la modalità tecnica ottimale, i tempi di esecuzione e il preventivo economico dettagliato per la certificazione social. Sconti disponibili per certificazione multipla (più post, più profili nella stessa richiesta).
Nota tecnica: La certificazione social media viene eseguita su contenuti accessibili (pubblici o tramite mandato per privati). I contenuti temporanei (Stories Instagram/Facebook 24h) devono essere certificati prima della scadenza. Per video lunghi o live streaming è richiesta acquisizione dedicata. In fase di preventivo indichiamo con precisione cosa è acquisibile, limiti operativi e opzioni disponibili per il caso specifico.
